PRIVACYVERKLARING (AVG) – lavenco.nl

1) INFORMATIE OVER HET VERZAMELEN VAN PERSOONSGEGEVENS EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

1.1

Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en bedanken u voor uw interesse. Hieronder informeren wij u over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.

1.2

Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is Wes Sales Solutions, handelend onder de naam Lavenco, KvK-nummer 95565884. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@lavenco.nl.

De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

1.3

Deze website gebruikt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud, zoals bestellingen of aanvragen, een SSL- of TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding aan “https://” en het slotje in de adresbalk van uw browser.

2) GEGEVENSVERZAMELING BIJ BEZOEK AAN ONZE WEBSITE

Bij uitsluitend informatief gebruik van onze website, dus wanneer u zich niet registreert of op andere wijze informatie aan ons verstrekt, verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser aan onze server doorgeeft (“serverlogbestanden”).

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens die technisch noodzakelijk zijn om de website te kunnen tonen:

• Bezochte pagina’s op onze website

• Datum en tijd van toegang

• Hoeveelheid verzonden data in bytes

• Bron of verwijzing vanwaar u op de pagina bent gekomen

• Gebruikte browser

• Gebruikt besturingssysteem

• Gebruikt IP-adres, eventueel in geanonimiseerde vorm

De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub f AVG, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit, veiligheid en functionaliteit van onze website.

Voor zover dit technisch noodzakelijk is, kunnen deze gegevens worden verwerkt door Shopify en andere technische dienstverleners die betrokken zijn bij de hosting, beveiliging en werking van onze website. De gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt, tenzij daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wij behouden ons het recht voor om logbestanden achteraf te controleren wanneer er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.

3) COOKIES

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Sommige cookies worden verwijderd zodra u uw browser sluit (“sessiecookies”). Andere cookies blijven op uw apparaat staan en maken het mogelijk uw browser bij een volgend bezoek te herkennen (“permanente cookies”).

Wanneer cookies worden geplaatst, kunnen bepaalde gebruikersgegevens worden verwerkt, zoals browsergegevens, locatiegegevens en IP-adressen. Permanente cookies worden automatisch verwijderd na een vooraf vastgestelde periode, die per cookie kan verschillen.

Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om het bestelproces te vereenvoudigen, zoals het onthouden van de inhoud van een winkelwagen. Noodzakelijke cookies worden gebruikt voor de werking en beveiliging van de website en het uitvoeren van de overeenkomst. De verwerking vindt, afhankelijk van het doel, plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub b of sub f AVG.

Analytische, advertentie- en trackingcookies die niet strikt noodzakelijk zijn, worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. De verwerking vindt in dat geval plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub a AVG. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Wij kunnen samenwerken met advertentiepartners om onze website interessanter te maken. In dat geval kunnen ook cookies van derden (“third-party cookies”) worden geplaatst. Als dit gebeurt, informeren wij u hierover in deze verklaring.

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd wanneer cookies worden geplaatst en per cookie kunt beslissen of u deze accepteert. U kunt cookies ook in het algemeen weigeren.

U kunt uw voorkeuren voor niet-noodzakelijke cookies daarnaast beheren via de cookie-instellingen op onze website. Bij het weigeren van noodzakelijke cookies kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn.

4) CONTACTOPNAME

Wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail of een contactformulier, worden persoonsgegevens verzameld. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit het betreffende formulier of uit uw e-mail.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw verzoek te beantwoorden en voor de daarmee samenhangende administratie.

De verwerking vindt plaats op grond van:

• Artikel 6 lid 1 sub f AVG, vanwege ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw verzoek

• Artikel 6 lid 1 sub b AVG, indien de contactopname gericht is op het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst

Uw gegevens worden verwijderd zodra uw aanvraag is afgehandeld, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.

5) GEGEVENSVERWERKING BIJ KLANTACCOUNT EN CONTRACTAFWIKKELING

Op grond van artikel 6 lid 1 sub b AVG verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens wanneer u deze aan ons verstrekt voor het uitvoeren van een overeenkomst of het aanmaken van een klantaccount.

Een klantaccount kan op elk moment worden verwijderd door een bericht te sturen naar de verwerkingsverantwoordelijke. Wij gebruiken de gegevens voor de afwikkeling van de overeenkomst.

Na volledige afwikkeling van de overeenkomst of verwijdering van uw account worden uw gegevens geblokkeerd overeenkomstig de toepasselijke fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen en daarna verwijderd, tenzij u toestemming heeft gegeven voor verder gebruik of verder gebruik wettelijk is toegestaan.

6) GEBRUIK VAN GEGEVENS VOOR DIRECT MARKETING

6.1 Nieuwsbrief per e-mail

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, sturen wij u regelmatig e-mails met aanbiedingen. Alleen uw e-mailadres is verplicht. Overige gegevens zijn vrijwillig en kunnen worden gebruikt voor een persoonlijke aanhef.

Wij gebruiken een double opt-in. Dit betekent dat u pas nieuwsbrieven ontvangt nadat u uw inschrijving heeft bevestigd via een bevestigingslink.

De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub a AVG, op basis van uw toestemming. Bij uw inschrijving slaan wij uw IP-adres en de datum en het tijdstip van aanmelding op om misbruik te kunnen voorkomen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact op te nemen via info@lavenco.nl. Na afmelding wordt uw e-mailadres verwijderd uit de verzendlijst, tenzij u toestemming heeft gegeven voor verder gebruik of verder gebruik wettelijk is toegestaan.

6.2 Nieuwsbrief aan bestaande klanten

Wanneer u bij een aankoop uw e-mailadres heeft verstrekt, kunnen wij u per e-mail aanbiedingen sturen voor eigen, vergelijkbare producten of diensten.

Dit gebeurt alleen wanneer u bij het verstrekken van uw e-mailadres duidelijk de mogelijkheid heeft gekregen om bezwaar te maken. Iedere commerciële e-mail bevat een eenvoudige afmeldmogelijkheid.

De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub f AVG, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij direct marketing.

U kunt hiertegen op ieder moment bezwaar maken via info@lavenco.nl. Na uw bezwaar wordt uw e-mailadres niet langer voor marketingdoeleinden gebruikt.

7) GEGEVENSVERWERKING VOOR BESTELAFWIKKELING

7.1 Verzending en betaling

Persoonsgegevens worden gedeeld met vervoerders voor de levering van uw bestelling, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst op grond van artikel 6 lid 1 sub b AVG.

Betalingsgegevens worden gedeeld met betaalpartners en banken voor zover dit noodzakelijk is om de gekozen betaling uit te voeren.

7.2 Shopify Payments, iDEAL en Bancontact

Voor de verwerking van betalingen maken wij gebruik van Shopify Payments, een dienst van Shopify International Limited, gevestigd in Ierland. Via Shopify Payments kunnen klanten onder andere betalen met iDEAL en Bancontact.

Wanneer u voor een van deze betaalmethoden kiest, worden de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betaling verwerkt en doorgegeven aan Shopify en de betrokken betalingsverwerkers, banken en betaalnetwerken.

Dit kan onder andere gaan om:

• Uw naam en contactgegevens

• Uw factuuradres

• Uw bestel- en transactiegegevens

• Het aankoopbedrag en de gekozen betaalmethode

• Technische gegevens, zoals uw IP-adres en apparaatgegevens

• Gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling te autoriseren en verwerken

Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst en vindt plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub b AVG.

Voor fraudepreventie, beveiliging en het naleven van wettelijke verplichtingen kunnen gegevens daarnaast worden verwerkt op grond van artikel 6 lid 1 sub c en sub f AVG.

Shopify en de door Shopify ingeschakelde betalingsverwerkers kunnen bepaalde persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke verwerken, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, sanctiecontroles en het naleven van financiële wet- en regelgeving.

Persoonsgegevens kunnen in het kader van de betaaldienst buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, waaronder in Canada en de Verenigde Staten. Shopify maakt voor dergelijke doorgiften gebruik van passende waarborgen, zoals goedgekeurde bindende bedrijfsvoorschriften en, waar van toepassing, standaardcontractbepalingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vindt u in de privacyverklaring van Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

7.3 Ontvangers en wijze van verstrekking

Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, het verwerken en leveren van bestellingen, het afhandelen van betalingen, het beveiligen van onze website of het naleven van wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, worden verstrekt aan:

• Shopify als aanbieder van ons webwinkelplatform

• Betalingsverwerkers, banken en betaalnetwerken

• Vervoerders en logistieke dienstverleners

• Leveranciers die betrokken zijn bij de uitvoering en verzending van bestellingen

• IT-, hosting-, beveiligings- en klantenservicepartners

• E-mail-, beoordelings-, analyse- en marketingdienstverleners

• Boekhoudkundige, juridische en administratieve dienstverleners

• Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Gegevens worden hoofdzakelijk digitaal verstrekt via beveiligde verbindingen, technische koppelingen en beveiligde accounts. Wij verstrekken uitsluitend de persoonsgegevens die de betreffende partij nodig heeft om haar werkzaamheden uit te voeren.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar vereist passende contractuele afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het toegestane gebruik van deze gegevens.

Sommige partijen, zoals banken, betalingsverwerkers en vervoerders, kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

8) CONTACT VOOR BEOORDELINGSVERZOEKEN

Wij kunnen uw e-mailadres gebruiken om u eenmalig te herinneren om een beoordeling achter te laten, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven op grond van artikel 6 lid 1 sub a AVG.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via info@lavenco.nl.

9) SOCIALMEDIAKNOPPEN

Wij kunnen knoppen of links naar sociale media gebruiken, bijvoorbeeld voor Facebook en Instagram.

Bij het gebruik van een privacyvriendelijke oplossing, zoals een gewone HTML-link, wordt pas verbinding gemaakt met de betreffende socialmediaplatforms wanneer u actief op een link of knop klikt.

Vanaf dat moment kan de betreffende aanbieder persoonsgegevens verwerken volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.

10) ONLINE MARKETING

Wij kunnen online marketingdiensten gebruiken, zoals Google Ads en DoubleClick. Deze diensten kunnen cookies en vergelijkbare technieken gebruiken voor advertentieoptimalisatie, conversiemeting en remarketing.

Voor zover hiervoor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, vindt de verwerking uitsluitend plaats nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven op grond van artikel 6 lid 1 sub a AVG.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

11) WEBANALYSEDIENSTEN – GOOGLE ANALYTICS

Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hierbij kan IP-anonimisering worden toegepast.

Gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, waaronder in de Verenigde Staten. Google Analytics wordt alleen geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven voor analytische cookies op grond van artikel 6 lid 1 sub a AVG.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website. U kunt cookies daarnaast beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

12) RETARGETING EN REMARKETING

Wij kunnen retargeting inzetten, bijvoorbeeld via de Meta Pixel en Google Remarketing, om advertenties relevanter te maken.

Voor zover hiervoor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, vindt deze verwerking uitsluitend plaats nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven op grond van artikel 6 lid 1 sub a AVG.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

13) RECHTEN VAN BETROKKENEN

U heeft onder de AVG onder andere de volgende rechten:

• Recht op inzage overeenkomstig artikel 15 AVG

• Recht op rectificatie overeenkomstig artikel 16 AVG

• Recht op verwijdering overeenkomstig artikel 17 AVG

• Recht op beperking van de verwerking overeenkomstig artikel 18 AVG

• Recht op dataportabiliteit overeenkomstig artikel 20 AVG

• Recht van bezwaar overeenkomstig artikel 21 AVG

• Recht om uw toestemming in te trekken overeenkomstig artikel 7 lid 3 AVG

• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens overeenkomstig artikel 77 AVG

Recht van bezwaar

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op grond van een gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub f AVG, kunt u daartegen op ieder moment bezwaar maken vanwege redenen die verband houden met uw specifieke situatie.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken voor direct-marketingdoeleinden, kunt u altijd bezwaar maken tegen deze verwerking. Na uw bezwaar stoppen wij met het verwerken van uw persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden.

14) BEWAARTERMIJNEN

De bewaartermijn van persoonsgegevens wordt bepaald aan de hand van de toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd, tenzij deze nog noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, de afhandeling van een geschil of een ander gerechtvaardigd en wettelijk toegestaan doel.

15) BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Deze maatregelen omvatten, voor zover van toepassing:

• SSL- en TLS-versleuteling van onze website en gegevensoverdracht

• Beveiligde accounts en toegangsbeperkingen

• Toegang tot persoonsgegevens uitsluitend voor personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben

• Passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsafspraken met dienstverleners

• Regelmatige software- en beveiligingsupdates

• Maatregelen voor het herkennen, onderzoeken en afhandelen van beveiligingsincidenten

• Controles om fraude en ongeoorloofd gebruik te voorkomen

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele overdracht of opslag via het internet volledig worden gegarandeerd.

Bij een datalek handelen wij overeenkomstig de geldende wettelijke verplichtingen en melden wij dit, indien noodzakelijk, bij de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokken personen.

CONTACT

Wes Sales Solutions, handelend onder de naam Lavenco
KvK-nummer: 95565884
E-mail: info@lavenco.nl
Website: lavenco.nl